red476664
Dołączył: 18 Mar 2011
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Skąd: England
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 Wysłany: Śro 5:54, 23 Mar 2011 Temat postu: 新疆用户QQࡥ |
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5月14日，新疆停止网络管制，事隔10个月从新开明网络后，大量新疆网友登陆QQ号码时发现无法登陆,[link widoczny dla zalogowanych]，提醒密码有误，通过密码维护材料也无法找回密码，局部网友通过申诉找回QQ后却发明所有的数据都被清零。
腾讯公司有这样的规定，QQ号码超过三个月没有登陆则回收，针对新疆地域履行网络管制无法登陆QQ的问题，腾讯公司在去年8月份对媒体声称，新疆地区的QQ不受此划定限度。然而事隔10月后，从众多新疆网友无法登陆QQ的种种迹象表明，腾讯并没有兑现自己的承诺，于是大批用户涌向315消费电子投诉网投诉，截止到5月17日，相干投诉已经超过了100宗。
一般用户：QQ找回后资料全体被清空
伊犁的肖先生在网络重新开通后，第一时间登陆QQ，提示密码过错无法登陆。通过QQ申诉找回密码后，发现该号已经变成了一个空号，原来的所有资料包括QQ等级、QQ挚友、QQ空间、QQ群、QQ邮件等全部被清零，这使得肖先生和很多的朋友失去了联系，而以前寄存在QQ邮箱里的邮件子虚乌有，QQ空间里的日志和照片等也全部被删除，不少重要资料随之丧失。
和肖先生有相似情况的用户还有很多，其中包含很多QQ会员、QQ靓号，他们只能找回一个裸号，里面最要害的挚友和邮件等都没有了，这让用户感慨――找回这样的裸号又有何意思呢？
肖先生本来的QQ
肖先生当初的QQ
靓号用户：QQ无法续费被回收
4年前，阜康的吴先生购买了两个6位的QQ靓号，期间一直畸形续费，在新疆网络不通后，因担忧没有按时续费导致QQ被回收，于是让本地的朋友帮忙充值，续交了5个月的会员用度。但没想到停网时间远超越了自己的设想，再加上媒体报道新疆的QQ不受断网影响，不会被回收，所以也就没有再让朋友帮忙续费。
谁晓得5月14日网络开通后，QQ仍是被回收了,[link widoczny dla zalogowanych]，因这两个QQ跟许多网上业务有关，如网络游戏的注册邮箱等，两个主要的QQ失去后，他的心境一下子变得很懊丧，因此对腾讯的这种做法也很不解。自己4年的会员费一直没有断过，这次仅由于网络管制的特别起因不交会员费而被回收，况且，他还让友人代交了5个月，这期间他没有享受到任何服务！
争议用户：你的QQ不是新疆用户
5月14日，昌吉的王先生在无奈登陆QQ后，提交了QQ申述资料，成果被告诉，这不是新疆的QQ，无法找回。
这个靓号是王先生多少年前购置的，缴纳的会员费也差未几上千了，等级已经40多级，VIP等级也有6级，QQ业务也开通了良多，且始终都是在新疆昌吉登陆,[link widoczny dla zalogowanych]，充值Q币所用的电话也是家里的座机0994-2238***，绑定的手机15999352***也是新疆的号码,[link widoczny dla zalogowanych]，王先生很是纳闷，本人怎么就不是新疆的用户了呢？
腾讯许诺：网控期间不收回新疆QQ号
早在去年7月份新疆开端网控时，就有很多网友担心自己的QQ号码因为无法登陆而被腾讯回收。针对这一问题，新疆地区的多家媒体进行了相关报道，在面对媒体的采访时，腾讯公关部表现：“在互联网管控期间，新疆网民的QQ号码（普通号码、靓号等所有类型QQ号码）不会被腾讯公司收回，类似于黄钻、红钻、会员等付费业务也会顺延。”
之前腾讯的表态体现了对用户的人道化服务，但从目前呈现大面积的投诉来看，腾讯的承诺并没有做到位，后续将如何处理惹人关注。
媒体报道截图
后续处置：用户需供给最后登陆时光地点
在接到网友的投诉后,[link widoczny dla zalogowanych]，315消费电子投诉网第一时间将投诉反馈给了腾讯客服部，腾讯客服部给出了如下回答：
对于用户反馈的问题，请用户登录我司客服网站: kf.qq.com进行反馈，并配合提供号码最后一次登录时间、最后一次登录地点，有效的可联系邮箱等资料，我们会反馈给相关部分做进一步处理，之后会通过用户提供的有效接洽方法回复。
对此问题，315花费电子投诉网也会持续跟进与关注，另外，对于通过腾讯客服网站反馈仍无法解决问题的用户，咱们也会在核实情形后提供相应的辅助。
义务编纂:杨思亮
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